প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

স্মার্ট ফেনী ব্যবহার করার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য)
• ঐচ্ছিক রিকভারি ইমেইল
• উপজেলা তথ্য (আপনার এলাকার সেবা দেখানোর জন্য)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
• ব্লাড গ্রুপ (ঐচ্ছিক, শুধু আপনি যদি ব্লাড ডোনার সেকশনে অংশ নিতে চান)
• আপনার পোস্ট করা লিস্টিং/বিজ্ঞাপনের তথ্য
• হোম ডেলিভারি (Delivery Hero) ব্যবহারের সময় পিকআপ/ডেলিভারি ঠিকানা ও লোকেশন তথ্য
• রাইডার হিসেবে নিবন্ধনের সময় NID/পরিচয়পত্র ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট (শুধুমাত্র অ্যাডমিন ভেরিফিকেশনের জন্য, সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত)

২. স্পর্শকাতর তথ্য (ব্লাড গ্রুপ ও পরিচয়পত্র)

ব্লাড গ্রুপ একটি স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং শুধুমাত্র তখনই সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি নিজে থেকে ব্লাড ডোনার হিসেবে নিবন্ধন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের ব্লাড ডোনার খোঁজার ফিচারে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

রাইডার ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট (NID) একটি প্রাইভেট স্টোরেজে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাডমিন সাইন-ইন-লিংক দিয়ে সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস করতে পারেন, পাবলিকলি এটি কখনো প্রকাশিত হয় না।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আপনার এলাকার (উপজেলা) প্রাসঙ্গিক সেবা দেখাতে
• লিস্টিং/বিজ্ঞাপন যাচাই ও প্রকাশ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধে
• হোম ডেলিভারি রিকোয়েস্ট, রাইডার ম্যাচিং ও ডেলিভারি ট্র্যাকিং পরিচালনা করতে
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে (Google Analytics)
• অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে কোনো ত্রুটি (এরর/ক্র্যাশ) হলে তা খুঁজে বের করে দ্রুত ঠিক করতে

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিরাপদ ক্লাউড ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাডমিন/মডারেটররা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন, নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে।

আমরা Google Analytics ব্যবহার করি ওয়েবসাইট ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা কুকি ব্যবহার করে বেনামী (anonymized) পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে কোনো ত্রুটি বা ক্র্যাশ হলে আমরা ত্রুটির বিবরণ, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, অ্যাপের সংস্করণ এবং কোন পেজে ত্রুটি হয়েছে সেই তথ্য সংগ্রহ করি। এর উদ্দেশ্য শুধু সমস্যা ঠিক করা ও সেবার মান ভালো রাখা। এই ত্রুটির তথ্যে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ত্রুটি ও ক্র্যাশ বিশ্লেষণের জন্য আমরা Sentry নামের একটি সেবা ব্যবহার করি, যারা আমাদের হয়ে শুধু ওই ত্রুটির তথ্য প্রসেস করে। তারা এই তথ্য নিজেদের কোনো বিজ্ঞাপন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

হোম ডেলিভারি সার্ভিসে, একটি ডেলিভারি ডিল চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়ার পরেই কাস্টমার ও রাইডারের ফোন নম্বর একে অপরের কাছে প্রকাশিত হয় — যোগাযোগের সুবিধার জন্য। ডিল নিশ্চিত হওয়ার আগে কোনো পক্ষের যোগাযোগ তথ্য অপরপক্ষকে দেখানো হয় না।

৬. আপনার অধিকার

• আপনার প্রোফাইল তথ্য যেকোনো সময় এডিট করতে পারবেন
• প্রোফাইল পেজ থেকে নিজেই অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারবেন। অনুরোধের পর ৭ দিন অপেক্ষার সময় থাকে (এর মধ্যে লগইন করে ফিরিয়ে আনা যায়), তারপর আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত: অ্যাকাউন্ট ডিলিটের নিয়ম। লগইন করতে না পারলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমেও অনুরোধ করা যাবে
• ব্লাড ডোনার তালিকা থেকে যেকোনো সময় নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন
• রাইডার হিসেবে নিবন্ধন বাতিল করে ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

৭. যোগাযোগ

প্রাইভেসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: info@smartfeni.com